2024年“雙11”購物節于10月14日正式拉開帷幕。劇烈競爭之下，各年夜電商平臺不只拉長了運動促銷周期，還廣泛加年夜補助力度，尤其是疊加以舊換新補助，開釋出更年夜讓利空間。
跟著花費者對運動年夜促等待值和新穎感逐步下降，購物節盈利期似乎正墮入瓶頸。在以舊換新戰爭臺互聯互通佈景下，本年“雙11”有什么新變更？
運動多時光長
談及本年“雙11”的特色，清華年夜學計謀新興財產研討中間副主任胡麒牧表現，本年“雙11”啟動時光早于今年，表白電商平臺間的競爭更加劇烈，紛紜盼望經由過程延伸促銷時長來獲取更多買賣額。此中，各地以舊換新政策補助的進場，為“雙11”年夜促增加了新看點。據悉，國度發布的年夜範圍家電以舊換新補助初次介入“雙11”運動，當局補助與平臺優惠可疊加應用，進一個步驟激起了花費活氣。
詳細來看，天貓聯袂浩繁brand，結合投進60億元，經由過程發放品類券、brand官方讓利等方法，呼應以舊換新增量政策。淘天團體有關擔任人先容，天貓“雙11”開售4個小時，上海、山東、廣東、浙江、四川成為天貓家電以舊換新下單金額TOP5省份。此中，上海以舊換新成交額環比開售前一周暴跌16倍，山東、廣東等地成交額是開售前的5倍。
拼多多啟動了“超等加倍補”運動，重點補助手機、數碼、家電等類目單品。拼多多有關擔任人先容，自10月11日將“百億加倍補”進級為“超等加倍補”，截至10月18日，首輪“超等加倍補”運動超預期收官，累計訂單量到達1640萬單，介入首輪“超等加倍補”運動的商家、brand，累計發賣額與年夜促前一周的“加倍補”運動比擬增加了15倍以上。
截至10月31日21時，京東“雙11”成交額、訂單量及下單用戶數堅持雙位數增加，超包養1.6萬個brand成交額同比增加超3倍，成交額破億元的brand多少數字同比增加超40%，訂單量同比增加跨越5倍的商家超17000家。在相干部分領導兼顧下，京東支撐花費品以舊換新任務，全國跨越90%的縣域鄉村地域均有花費者經由過程京東停止以舊換新。
蘇寧易購則發布“萬店齊補，不止5折”運動，在承接當局以舊換新補助的基本上，結合浩繁家電brand加年夜資本投進，全體優惠力度低至5折。“雙11”啟動以來，截至11月1日，蘇寧以舊換新發賣增加超100%，卡薩帝多門冰箱、COLMO壁掛式冷熱空調、海信85英寸+彩電銷量同比分辨增加161%、154%、118%。蘇寧線上家電銷量增加153%，雙線多品類brand家電迎來熱銷。
“當局補助和各類家電家居產物打折促銷相聯合，賜與花費者更年夜優惠幅度。家電以舊換新政策和各省補助將在本年‘雙11’促銷中施展宏大感化。”工信部信息通訊經濟專家委員會委員盤和林說。
共建良性生態
付出和物流是完成買賣的要害環節，直接影響花費者的購物體驗和商家的運營效力。記者留意到，本年“雙11”在付出和物流方面產生了明顯變更。
10月16日，京東物流與淘天團體正式告竣一起配合，京東物流將周全接進淘寶天貓平臺，平臺商家可以在發貨后臺直接選擇京東物流；同時，京東接進菜鳥速遞和菜鳥驛站，作為包裹代收站點；菜鳥也接進了京東非自營平臺，完成了物流接口的互聯互通。
菜鳥有關擔任人先容，菜鳥接進后，進駐京東非自營平臺的第三方商家和用戶可以應用菜鳥速遞供給的送貨上門、半日達、越日達和2小時上門取件等辦事。從11月份開端，第三方商家還可以應用包養網菜鳥供給的家裝電器等年夜件物流精準預定、送裝一體和取舊送新等辦事。
此外，微信付出正式接進淘寶和天貓平臺，為花費者供給了更多付出選擇。此刻，在微信內可以直接點擊淘寶鏈接，完成下單及付出，微信端可以拜訪淘寶首頁，同時淘寶APP內也可以選擇微信付款。
買通物流接口和付出端口，完成互聯互通，不只晉陞了花費者的購物體驗，也增進了internet鉅子之間的開放一起配合，完成行業共贏。百聯徵詢開創人莊帥表現，今朝各年夜internet企業之間已處于存量市場的競爭階段，都有新增加和晉陞盈利才能的需求，借助對方的上風和氣力互補成長才是對的思緒。
平臺壁壘是多年的痼疾，競爭敵手彼此設置門檻，使得資本不克不及充足暢通，某種水平上也形成了社會資本的損耗，互聯互通后，平臺之間可以彼此應用對方上風補充本身短板，做年夜蛋糕，配合獲益。
優化運營規定
若何均衡為商家減負和讓利花費者的關系？拼多多有關擔任人先容，物流本錢高企一向是行業痛點，為處理西部地域包郵困難，拼多多發布了“百億減免”打算，兜底直達費。好比，針對新疆、西躲等偏僻地域的配送，在西安建倉，快遞先到西安直達倉后再二次配送。前段直達所需支出由商家承當，后段所需支出由平臺承當。
淘寶天貓平臺亦這般。據清楚，早在本年3月份，淘寶就已結合商家推進西部地域的包郵辦事。淘天團體有關擔任人先容，本年天貓“雙11”開賣首日，淘寶商家發往新疆的單量即達日均單量的3倍，而花費金額則是日均6倍。
除下降物流本錢外，各年夜平臺還發布其他運營本錢減免辦事。好比，針對商家售后本錢高題目，淘寶天貓平臺近日上線退貨寶辦事。退貨寶廣泛為商家下降20%的退貨本錢，“雙11”時代部門商家最高降幅可以到達58%。針對商家資金本錢高題目，平臺向商家供給零手續費極速回款辦事。此外，天貓“雙11”時代成交的訂單，只需商家發貨，即可頓時發出貨款，此舉將有用緩解商家特殊是中小商家在年夜促時代的資金壓力。
京東有關擔任人先容，“雙11”時代，包含京東云言犀數字人在內的多款AI產物，城市不花錢開放給brand商家試用，可輔助商家晉陞錄像內在的事務生孩子效力，下降運營本錢。
“一些平臺加重商家累贅，增添商家利潤包養網心得，這些辦法在必定水平上優化了電商平臺的買賣生態。”胡麒牧提出，平臺應施展線上買賣調理器的作包養行情用，積極拉動花費。在商家運營本錢過高的情形下，應采取讓渡部門利潤給商家的辦法，下降傭金和流量采購所需支出等固定本錢。
近期，網上有不少聲響稱“雙11”有跌價且難退差價的情況，同時預售產物也要比直接購置貴，花費者直呼被套路了。
盤古智庫高等研討員江瀚表現，“雙11”底本是花費者享用優惠、商家晉陞銷量的雙贏時辰，但卻呈現了如許的負面反應，無疑抵消費者的購物體驗和信賴度形成影響。這重要包養有三方面緣由：一是部門商家為了尋求更高利潤，能夠會采取先降價后降價的手腕，使得花費者現實上并未享用到真正優惠；二是預售機制的設置，確切存在預售價錢高于直接購置價錢的情形，這能夠是庫存治理、發賣戰略調劑等原因招致；三是退差價政策的不完美或履行不到位，使得花費者在發明價錢差別后難以取得應有的抵償。
今朝，電商平臺都曾經認識到，只要將優惠真正讓渡給花費者才幹增進花費。胡麒牧表現，要有現實有用的辦法，從怎么知足花費者的需求進手，經由過程產物立異、流程優化、效力晉陞、傭金減免、流量降費等多種手腕，激起花費者的花費熱忱，才幹真正擴展需求、做年夜蛋糕。
“花費者應細心比擬價錢、清楚退換貨規定，防止自覺跟風購置。電商平臺和商家應加大力度自律，誠信運營，完美退換貨規定。監管部分應加年夜監管力度，嚴格衝擊違規行動，保證花費者的符合法規權益。”江瀚說。（記者 郭文培 李方）